速卖通订单冻结如何申诉,具体操作是什么

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速卖通订单冻结如何申诉,具体操作是什么

编辑：admin 时间：2022-08-17

在速卖通平台上经营店铺的卖家比较多，并且平台的规则比较严格，如若卖家在经营的过程中出现违规的情况，店铺会受到一定的处罚，卖家需要及时解决好问题，下面我们就来介绍下速卖通订单冻结的话如何去申诉了?

1、登录速卖通商家账户。

2、进入我的订单“My Orders”，看红色导航栏下面的警告标志“warning sign”吗? 点击查看申诉“View Appeal”。

3、查看等待审核“pending”的listing，点击“Want to Appeal”的红色按钮。

4、输入所有详细信息，按照说明上传所需文件。为了验证商家的身份和账号，商家需要准备以下文件。

(1)速卖通商家注册使用的银行卡、信用卡、借记卡的照片。没有必要展示所有的数据。例如，只出示银行卡的后4位数字，隐藏其他数字。

(2)过去三个月的银行对账单复印件掩盖了所有隐私信息，只留下姓名和银行卡号的最后四位数字。

(3)商家的身份证、护照或者驾照，记得要隐藏隐私信息。

5、点击“submit”提交，等待速卖通进行审查。

速卖通称，审查申诉并提供解决方案的平均时间为2~5天。具体情况因商家而异，有的商家24小时内就能解决问题，有的商家要等一周才能解决问题。

因此，商家需要使用速卖通的实时聊天功能Live Chat与代表representative进行联系，加快审查过程。

另外，由于某些原因，商家的账户最终可能会被停止，但是商家可以提交所有文档，尝试重新激活账户。

商家可以参考以下几点，最大限度地减少速卖通被冻结账户的可能性。

1、尽量不要更改商家账户的IP地址，减少在不同的地方登录账户，管理账户交易。

2、不使用VPN或代理服务器登录账户。

3、请勿频繁更改商家账户的详细信息。

4、付款或收款时，请注意商家的信用卡不会被银行拒绝。

通过分析，我们了解到速卖通订单冻结的话如何申诉，卖家可以根据以上流程去申诉，毕竟速卖通账户长期被冻结的情况，会影响到店铺销售问题。

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